多起用户报告 Sonos Roam 音响自燃，官方承认问题但称“总体发生率极低”

IT之家 8 月 6 日消息，科技媒体 WccfTech 昨日（8 月 5 日）发布博文，报道称 Sonos 公司在面临软件挑战外，其硬件产品初代便携式智能音响 Roam 出现了起火现象，引发用户担忧。

IT之家援引博文介绍，网友 jssumm 在 Reddit 社区发帖，表示在 2 年前购入了 Sonos 初代 Roam 便携式智能音响，期间使用频率并不高。但近期这款音响突然起火，USB-C 连接部分受损最严重。

jssumm 表示：“我那台 Sonos Roam 在过去两年里并未经常使用，前几天自己着火了。至少一个月没使用过，甚至都没碰过 —— 我一直在出差 —— 然后我注意到它所在房间里有一种奇怪的味道。几个小时后，味道变得更糟，我能辨认出是塑料燃烧的味道，所以我拔掉了房间里的所有插头。罪魁祸首是 Roam，USB 连接处已经烧焦并鼓起。”

Sonos 随后通过彭博社发布声明，表示 Roam 音响起火的事件数量较少，问题也与使用环境有关。公司还表示，正在开发软件更新和硬件改进，以减少这类事件的发生频率。

声明中写道“我们已收到极少量初代 Sonos Roam 音响 USB-C 充电连接位置起火事件，并密切关注相关反馈。虽然总体发生率非常低，且和用户使用环境条件关联，但我们已经采取了软件更新和硬件改进等多项主动措施，进一步降低此类问题的可能性。”

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